宮崎まで電話代が高くてなかなか注文できません。
ご注文専用の通話料無料のフリーダイヤルを設けております。電話代は気にせずにご注文、お問い合わせくださいませ。商品の変更、商品に関する質問などもこちらの番号で受け付けております。 ▼ […]
CATEGORY
よくある質問
せせりって何ですか？
せせりとは？スモークエースの鶏せせり香草焼 1983年創業、宮崎地鶏と燻製専門店スモーク・エースの人気商品鶏せせり香草焼きをご存じでしょうか？スモークエース宮崎空港直営店やインター […]
優良県産品ってなに？
優良県産品とは厳格な審査をクリアした優良な県産品を県が推奨しているという制度で、安全で高品質な県産品であるということを認めている品です。また、宮崎県のＰＲ、県産品の販路開拓などを目 […]
本社で直接商品の販売はしてますか？
はい。スモーク･エースの本社、宮崎工場でも商品の販売は行っております。商品一覧ページに載せている商品をお買い上げすることができます。季節や商品によっては在庫がない場合もございますの […]
宮崎空港内で炭火焼は何処で買えますか？
スモーク・エースの鶏炭火焼は空港内３箇所でご購入いただけます。お買い物できる箇所は以下の場所となっておりますので、あらかじめご確認いただき、お買い上げください。 【スモーク・エース […]
宮崎空港直営店の営業時間は何時までですか？
スモーク・エースの宮崎空港２Fの直営店の営業時間はAM6:30～PM20:15までとなっております。365日休まず販売しておりますので、宮崎空港にお立ち寄りの際には是非ご来店くださ […]
本社の電話番号を教えてください。
スモーク･エース本社、宮崎工場の電話番号は0985-56-8491です。営業時間が平日の9：30～17：00となっておりますので、お時間にお気をつけてお電話ください。 また、注文や […]
宮崎空港直営店の場所は何処ですか？
スモーク･エースの宮崎空港直営店は宮崎空港２Ｆの「日向屋」内にあります。エレベーターで２Ｆに上がっていただくと、真正面に日向屋が見えます。日向屋の一番左側がスモーク・エース宮崎空港 […]
本社のFAX番号を教えてください。
スモーク･エースの宮崎工場、本郷本社のＦＡＸ番号は0985-56-8865です。ＦＡＸは24時間受け付けています。営業時間外に受け付けましたＦＡＸに関しましては、翌営業日にご返信・ […]
スモーク・エース本社の場所は何処ですか？
スモーク・エースの本社は、宮崎県の宮崎市本郷にあります。宮崎空港から車で10分くらいの場所になります。ご来社される際には事前にご連絡いただけますとスムーズに対応できます。 スモーク […]
本社の営業時間は何時までですか？
スモーク・エースの本社は、宮崎空港から車で10分程度のところにあります。こちらの工場は平日のAM9:30～PM5:00までの営業となっております。本社にこられる際には、事前にお電話 […]
個人情報が漏れることはないですか？
皆様の個人情報は外部に漏れないよう、徹底して厳重に管理しております。また、情報を買ってのダイレクトメール送付やセールス電話などは行っておりませんのでご安心ください。 プライバシー保 […]
わがまま定期便についてよくある質問
●定期コースとは何ですか？ ●定期コースの注文内容の変更はできますか？ 定期コースとは何ですか？ スモーク･エースの定期コースは「わがまま定期便」という名前でご案内し […]
電子マネーは使えますか？
はい。宮崎空港の直営店では、電子マネーでご購入頂けます。お支払いの時に店員にお声かけください。対応させて頂きます。 ただし、スモーク・エース本社でのお支払いは現金のみとなっておりま […]
海外発送はできますか？
申し訳ございません。残念ながら、スモーク・エースでは海外発送を行っておりません。国内発送のみの受付となっております。 海外から日本に帰省した方などに、大変ご好評いただいている宮崎名 […]
賞味期限の「16.4.1」はどういう意味ですか？
真空パッケージ裏面にある「16.4.1」という表示は、西暦2016年4月1日までと言うことです。こちらの表示方法は食品衛生法やJAS法で認められています。 賞味期限は各商品によって […]
冷凍商品は一度解凍したものを再び冷凍させても大丈夫ですか？
再冷凍はおすすめしておりません。冷凍商品は、食品の組織が破壊され、品質が変わることを防ぐために、急速冷凍しております。 一度冷凍がとけたものをご家庭で再び冷凍させてしましますと、穏 […]
商品を直接買うにはどうしたらいいですか？
宮崎空港内の直営店、もしくは本社にて商品を直接販売しております。また、鶏炭火焼でしたら、宮崎県内の山形屋と物産振興センターでも販売しております。 ▼宮崎空港店、山形屋、物産振興セン […]
注文確認メールが届きません。注文は完了していますか？
ご注文確認メールはご注文いただいた方に自動返信で届くようになっております。確認メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスをお間違いか、もしくは迷惑メールに振り分けられた場合もご […]
コンビニエンスストアの払い込みは？
スモーク・エース直営店ではコンビニエンスストア払いは行っておりません。インターネット通販でのお支払い方法は以下の5種類のみとなっておりますので、こちらよりお選びくださいませ。 ＜お […]
クリスマスチキンの美味しい食べ方
クリスマスチキンは冬季限定、数量限定の骨付きスモークチキンです。スモーク・エース代表穴井がアメリカのクリスマスのキラキラした温かい光景とゆとりを日本でも再現したいと思い、試行錯 […]
冷凍商品は賞味期限内ならいつでもおいしく食べれますか？
冷凍商品の賞味期限は「－18℃以下に常に保たれている冷凍庫で冷凍庫で保存した場に、美味しく食べれる期限」を表示しています。しかし、ご家庭では冷凍庫の扉の開閉等により、冷凍庫内の温度 […]
贈り物にしたいのだけど・・・？
贈り物やギフトをご注文の方はギフト用の旨をお伝えください。お電話やメールでも承ります。お伝え頂きましたら、ギフトラッピングで対応させて頂きます。 スモーク・エースの厳選ギフトは全て […]
梱包はどのようにして送っていただけますか？
通常は、クロネコヤマトの発送用袋に包んでお届け致します。単品一つからでも、しっかりと緩衝材でお包みしてお届けしますので、ご安心下さい。 大量注文や、ギフトが複数ある場合は段ボールに […]
配送についてよくある質問
● 商品到着までどの位かかりますか？ ● 発送が1番早い支払方法はとれですか？ 商品到着までどの位かかりますか？ ご注文は当日の朝9時までにご注文頂きますと、当日発送 […]
ロースハムの美味しい食べ方を教えてください
お歳暮やお中元、内祝いなど、様々な贈り物でご利用頂くことの多いロースハム。特にお歳暮のシーズンはロースハムを頂く機会も増えてくるかと思います。そこで、燻製専門店ならではの、美味しい […]
前払いだと不安です。
ご安心ください。大丈夫です。ご入金頂きましたら、責任を持って商品を発送致します。商品が届かない場合は必ずご連絡下さい。すぐに対応させて頂きます。 創業1983年から、今までに商品が […]
バレンタインに甘くないおつまみギフトを探しています
バレンタインにおすすめの甘くないおつまみギフト バレンタインの贈り物といえば、チョコが基本ですが、甘い物が苦手な男性も多いですね。そんな甘い物が苦手なカレにオススメなのが、甘くない […]
クレジットカードは使えますか？
クレジットカードはご利用頂けます。以下に記しております種類のカードをご利用頂けますので、ご確認してご利用ください。 また、スモーク・エースではAmazon Payも導入しております […]
チーズ入りマイルドウインナーの美味しい食べ方を教えてください
チーズ入りウインナーはお子様の味方 とにかくチーズ入りウィンナーはお子様に大人気。大好きなチーズとウィンナーがダブルで入っているからです。チーズ入りウィンナーはスモークチーズをマイ […]
買い物のやり方がわからないです。
インターネットでのお買い物はご希望の商品を選んで、「買い物かごに入れる」ボタンよりご注文をお進め下さい。商品一覧ページですと、すべての商品を確認しながらお買い物できます。 ▼スモー […]
請求書・領収証に関してよくある質問
● 会社で購入します。領収証を発行していただけますか？ ● 先に請求書を発行していただけますか？ 会社で購入します。領収証を発行していただけますか？ はい。もちろん発 […]
最低ロット、1個でも業務用送れますか？
最低ロットは１ロットからお取り寄せ可能です。業務用の仕入れに関しても同様です。まずは商品やお取引内容などをお問い合わせフォームよりご相談ください。 ▼業務用お取引のご相談・お問い合 […]
お店を経営しておりますが仕入先を探してます。
スモーク・エースでは販売している商品の業務用取引も行っております。調理の手間がいらない鶏炭火焼やこだわりのソフトベーコンなどは業務用でも大変人気の商品となっております。 スモーク・ […]
賞味期限と開封後の保存方法について教えてください。
賞味期限は微生物等（カビ、酵母）の安全、味、色、香りなどの品質特性を充分に保持している期間という 意味で、容器などに応じて表示しています。あくまでもこの賞味期限は開封前のものについ […]
賞味期限切れてしまいました。食べても大丈夫ですか？
賞味期限とは、美味しくお召し上がり頂ける期間のことです。賞味期限が切れますと、風味やその他品質が落ちてしましますので、お召し上がりにならないよう宜しくお願い致します。 また、常温で […]
営業時間を教えてください？
スモーク・エース本社工場の営業時間は平日9：00～17：00となっております。インターネット直営店では24時間ご注文を受け付けております。土日祝祭日に頂いたご注文は翌営業日以降の発 […]
賞味期限を教えてください？
スモーク・エース各商品の賞味期限に関しましては、商品一覧ページよりご確認頂けます。内容量等の詳細に関しましては、それぞれの詳細ページをご確認くださいませ。 ▼スモーク・エースの商品 […]
支払方法を教えてください
インターネットでのお支払い方法は、代金引換、クレジットカード、郵便振替、銀行振込、Amazon Payの５種類となっております。 ＜お支払い方法＞ ・代金引換 ・クレジットカード […]